Politica de entrega

1. A Politica de Entrega regula o processamento, preparacao e envio de produtos fisicos adquiridos na loja virtual da Editora Paiva, incluindo livros, kits, boxes, canecas, camisas, marcadores e outros produtos editoriais ou personalizados.

2. O prazo de envio podera variar conforme disponibilidade de estoque, confirmacao de pagamento, modalidade de entrega, cidade, estado, transportadora, periodo promocional, feriados, eventos de forca maior e dados informados pelo cliente.

3. A contagem de prazo de postagem ou preparacao inicia, em regra, apos confirmacao do pagamento e validacao dos dados do pedido. Produtos em pre-venda, personalizados ou sob encomenda podem ter prazos especificos informados na pagina do produto.

4. O cliente e responsavel por fornecer endereco completo, correto e atualizado, incluindo CEP, rua, numero, complemento, bairro, cidade, estado e destinatario. Erros de endereco podem gerar atraso, devolucao, nova cobranca de frete ou necessidade de suporte.

5. A Editora Paiva podera utilizar transportadoras, Correios, operadores logisticos, gateways ou APIs especializadas para calculo de frete, emissao de etiqueta, rastreamento e comprovacao de entrega.

6. Quando disponivel, o codigo de rastreio sera informado na area do cliente ou por comunicacao oficial. A atualizacao do rastreamento depende do operador logistico responsavel.

7. Em caso de ausencia do destinatario, area com restricao de entrega, dados incompletos, recusa, extravio, avaria ou devolucao, o atendimento analisara o caso conforme registro do operador logistico e condicoes do pedido.

8. Produtos digitais, como e-books, nao dependem de entrega fisica. Apos confirmacao do pagamento e liberacao do pedido, o arquivo podera ficar disponivel para download na area do cliente, conforme regras comerciais e tecnicas da plataforma.

9. A Editora Paiva podera alterar metodos de frete, prazos estimados e fornecedores logisticos para melhorar a operacao, sem prejuizo dos direitos do consumidor e das condicoes ja informadas no momento da compra.